Comment faire des trier avis Shopify ?
Si vous êtes propriétaire d'un magasin en ligne Shopify, les avis clients peuvent jouer un rôle important dans le succès de votre entreprise. Les avis positifs peuvent encourager de nouvelles ventes et renforcer la confiance des clients dans votre marque, tandis que les avis négatifs peuvent avoir l'effet inverse. Mais comment trier les avis sur Shopify et s'assurer que vos clients voient les commentaires les plus pertinents ?
Dans cet article, nous allons vous montrer comment trier et gérer efficacement les avis sur votre boutique Shopify.
1. Activez les avis sur Shopify
Tout d'abord, vous devez vous assurer que les avis sont activés sur votre boutique Shopify. Pour ce faire, allez dans l'onglet "Paramètres" de votre tableau de bord Shopify, puis cliquez sur "Produits". Faites défiler la page jusqu'à "Commentaires" et activez cette fonctionnalité.
2. Utilisez des applications de gestion d'avis
Shopify propose plusieurs applications de gestion d'avis qui vous permettent de trier les commentaires de vos clients en fonction de différents critères, tels que la pertinence et la note moyenne. Certaines de ces applications incluent Judge.me, Yotpo et Product Reviews.
Ces applications vous permettent également de répondre aux avis de vos clients, ce qui peut renforcer la confiance des clients dans votre marque et améliorer votre service clientèle.
3. Modérez les avis
Même avec les meilleures intentions, il est possible que certains avis négatifs puissent être publiés sur votre boutique Shopify. Dans ce cas, il est important d'être transparent et honnête avec vos clients en répondant à ces avis.
Mais il est également important de modérer les avis pour s'assurer que les commentaires offensants, discriminatoires ou obscènes ne soient pas publiés sur votre boutique. Vous pouvez modérer les avis en utilisant des filtres automatiques ou en vérifiant manuellement chaque commentaire avant de le publier.
4. Encouragez les avis
Plus vous encouragez les clients à laisser des avis sur votre boutique Shopify, plus vous avez de chances de recevoir des commentaires pertinents et utiles. Vous pouvez encourager les clients à laisser des avis en utilisant des messages automatiques après l'achat, en offrant des réductions ou des promotions en échange d'un avis, ou en affichant des bannières sur votre site Web pour rappeler aux clients de laisser des commentaires.
5. Utilisez les évaluations d'avis pour améliorer votre entreprise
Enfin, il est important d'utiliser les évaluations des avis pour améliorer votre entreprise. Analysez les commentaires de vos clients pour identifier les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer, que ce soit en termes de service clientèle, de qualité des produits ou de livraison.
En utilisant les commentaires de vos clients pour améliorer votre entreprise, vous pouvez non seulement renforcer la confiance des clients dans votre marque, mais également augmenter les ventes à long terme.
En conclusion,
Les commentaires des clients sont un aspect important de la gestion d'une boutique en ligne Shopify. En activant les avis, en utilisant des applications de gestion d'avis, en modérant les commentaires et en encourageant les clients à laisser des avis, vous pouvez trier efficacement les commentaires et améliorer votre entreprise en utilisant les commentaires de vos clients comme guide. En appliquant ces conseils, vous pouvez atteindre le succès de votre entreprise en ligne.