Titre: Comment mettre les avis des clients sur Shopify en valeur : Guide étape par étape

Si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne Shopify, vous savez à quel point il est important d'avoir des avis positifs pour acquérir la confiance de vos clients et augmenter les ventes. Les avis clients sont l'un des moyens les plus efficaces pour renforcer la crédibilité de votre boutique et attirer de nouveaux clients.

Dans cet article, nous allons vous guider à travers les étapes à suivre pour afficher les avis des clients sur votre boutique Shopify et les mettre en valeur pour maximiser leur impact sur vos ventes.

Étape 1: Activer la fonctionnalité d'avis sur Shopify

La première chose à faire est d'activer la fonctionnalité d'avis sur votre boutique Shopify. Pour ce faire, accédez à votre tableau de bord Shopify et cliquez sur "Paramètres" puis sur "Produits". Faites défiler jusqu'à la section "Commentaires" et activez la fonctionnalité. Une fois que cette fonctionnalité est activée, les clients peuvent laisser des avis sur les produits de votre boutique.

Étape 2: Installer une application d'avis sur Shopify

Bien que la fonctionnalité d'avis intégrée de Shopify soit utile, elle peut être limitée en termes de personnalisation et de fonctionnalités. Il existe de nombreuses applications tierces disponibles sur Shopify pour améliorer cette fonctionnalité. L'application Avis Vérifiés par Trustpilot est une option populaire pour recueillir des avis et les mettre en valeur sur votre boutique Shopify.

Pour installer l'application Avis Vérifiés sur votre boutique Shopify, allez sur le Shopify App Store et recherchez "Avis Vérifiés". Cliquez sur "Ajouter l'application" et suivez les instructions pour installer l'application sur votre boutique Shopify.

Étape 3: Encourager les clients à laisser des avis

Une fois que vous avez activé la fonctionnalité d'avis et installé l'application correspondante, vous devez encourager vos clients à laisser des avis sur vos produits. Il existe différentes façons d'inciter les clients à laisser des avis sur votre boutique Shopify.

Tout d'abord, vous pouvez inclure une demande d'évaluation dans votre email de confirmation de commande. Il s'agit d'un moment clé pour demander un avis, car le client vient de recevoir et d'expérimenter votre produit. Vous pouvez également inclure un appel à l'action sur votre page de confirmation de commande pour inciter les clients à laisser un avis.

De plus, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi après la livraison pour rappeler aux clients qu'ils peuvent laisser un avis et leur donner le lien direct vers la page d'évaluation. Vous pouvez également offrir un code de réduction ou une offre spéciale aux clients qui prennent le temps de laisser un avis sur votre boutique Shopify.

Étape 4: Affichage des avis clients sur votre boutique Shopify

Maintenant que vous avez réussi à collecter des avis clients, vous devez les afficher sur votre boutique Shopify. L'application Avis Vérifiés par Trustpilot vous permet de personnaliser l'affichage des avis sur votre boutique Shopify. Vous pouvez choisir où vous souhaitez afficher les avis, comment les trier et les filtrer, ainsi que le nombre d'avis affichés.

L'affichage d'avis clients positifs sur votre page d'accueil est un excellent moyen de renforcer la crédibilité de votre boutique Shopify et d'inciter les clients potentiels à acheter. Vous pouvez également afficher des avis sur les pages de produits correspondants pour aider les clients à prendre une décision d'achat plus éclairée.

Étape 5: Les réponses aux avis clients

Enfin, il est important de répondre aux avis laissés par les clients, en particulier les avis négatifs. La façon dont vous répondez aux avis peut avoir un impact considérable sur l'expérience client et la réputation de votre boutique Shopify.

Lorsque vous répondez à des avis client, il est important de rester professionnel et respectueux. Essayez de répondre rapidement et de résoudre les problèmes signalés dans les avis négatifs. Les clients apprécient les commerçants qui s'investissent dans leur satisfaction et qui montrent une réelle volonté de résoudre les problèmes.

En conclusion, recueillir et afficher les avis de vos clients est essentiel pour renforcer la crédibilité de votre boutique Shopify et augmenter les ventes. Suivez les étapes décrites ci-dessus pour activer la fonctionnalité des avis, installer une application tierce, encourager les clients à laisser des avis, afficher les avis sur votre boutique Shopify et répondre aux avis clients. En faisant cela, vous offrirez une expérience client de qualité et augmenterez les chances d'acquérir de nouveaux clients pour votre boutique Shopify.