Que faire après une commande Shopify ?
Shopify est une plateforme de commerce électronique en ligne qui permet aux entrepreneurs de créer leur propre boutique en ligne. Elle est l'une des plateformes les plus populaires pour les boutiques en ligne pour plusieurs raisons : elle est simple à utiliser, abordable et offre des fonctionnalités avancées pour les propriétaires de boutiques.
Cependant, après avoir reçu une commande sur votre boutique Shopify, il est important de savoir quoi faire ensuite. Dans cet article, nous allons vous donner un aperçu de ce que vous devez faire après avoir reçu une commande Shopify.
Vérifiez la commande
Une fois que vous avez reçu une commande, la première chose que vous devez faire est de vérifier les détails de la commande. Cela comprend le produit commandé, la quantité, le mode de paiement et les détails de livraison. Vous devez également vérifier si vous avez reçu toutes les informations de livraison nécessaires, comme l'adresse de livraison et l'itinéraire de livraison.
Assurez-vous que toutes les informations sont exactes à 100% et qu'il n'y a pas de fautes de frappe ou d'erreurs. Si vous trouvez des erreurs, contactez le client dès que possible pour les rectifier.
Préparez la commande
Une fois que vous avez vérifié les détails de la commande, vous devez préparer la commande pour l'expédition. Si vous avez des produits en stock, vous pouvez commencer immédiatement à préparer la commande en rassemblant les articles et en les emballant. Si vous ne disposez pas des produits en stock, vous devez passer une commande auprès de votre fournisseur dès que possible.
N'oubliez pas d'inclure une facture détaillée avec la commande. Cela garantira que le client a une preuve de paiement et peut vérifier les détails de la commande.
Organisez l'expédition
L'étape suivante consiste à organiser l'expédition de la commande. Shopify offre plusieurs options d'expédition, dont USPS, FedEx, etc. Vous pouvez choisir le mode d'expédition qui convient le mieux à votre entreprise en fonction de vos besoins et de votre budget.
Assurez-vous de définir des options d'expédition pour votre boutique, ce qui aidera les clients à choisir le mode d'expédition qui convient le mieux. Avant d'expédier la commande, vous devrez également vérifier les détails de livraison. Une erreur dans l'adresse de livraison pourrait entraîner un retard dans la livraison ou la perte de la commande.
Informez le client
Une fois que vous avez organisé l'expédition de la commande, informez le client. Vous pouvez envoyer un message automatisé via Shopify ou un message personnalisé pour informer le client que sa commande a été expédiée.
Vous pouvez également fournir au client le numéro de suivi de la commande afin qu'il puisse suivre la livraison. Cela offrira une expérience client agréable et professionnelle.
Assurez un service client adéquat
Les clients peuvent poser des questions sur leur commande ou des problèmes concernant la livraison. Vous devez vous assurer que vous avez un bon service client pour répondre à toutes les questions des clients et les aider à résoudre tout problème.
Vous pouvez inclure des informations sur le service client sur votre site Shopify pour aider les clients à trouver les informations facilement. Cela garantira que les clients continuent à commander auprès de votre boutique en ligne.
Les feedbacks des clients
La dernière étape est de demander des commentaires sur la commande. Vous pouvez inclure un formulaire de feedback sur votre site Shopify ou envoyer un courriel demandant un commentaire. Le feedback sera utile pour améliorer la qualité de vos produits et services.
Conclusion
En résumé, il y a plusieurs étapes que vous devrez effectuer après avoir reçu une commande Shopify. Vous devez vérifier les détails de la commande, préparer la commande pour l'expédition, organiser l'expédition, informer le client, fournir un service client adéquat et demander des commentaires sur la commande.
En suivant ces étapes, vous pouvez garantir une expérience client de qualité et professionnelle, ce qui contribuera à la croissance de votre boutique en ligne. Utilisez les outils proposés par Shopify pour faciliter la gestion de votre boutique en ligne et améliorer chaque jour votre expérience client.