Si vous êtes propriétaire d'une entreprise en ligne et que vous utilisez Shopify, vous savez probablement l'importance d'avoir des conditions générales de vente (CGV) et des conditions générales d'utilisation (CGU) claires et faciles à trouver pour vos clients. Cependant, il peut y avoir des cas où vos CGV/CGU ne s'affichent pas sur votre site web Shopify, ce qui peut causer des problèmes juridiques et de confiance avec vos clients. Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles vos CGV/CGU ne s'affichent pas sur Shopify et comment vous pouvez les résoudre.

1. Qu'est-ce que les CGV/CGU?

Avant d'explorer les raisons pour lesquelles vos CGV/CGU ne s'affichent pas sur Shopify, il est important de comprendre ce que sont ces termes. Les CGV sont les règles générales que les clients doivent suivre lorsqu'ils achètent quelque chose sur votre site web. Elles incluent des informations sur les paiements, les livraisons, les remboursements, les garanties et d'autres aspects du service client. Les CGU, quant à elles, sont les conditions que les clients doivent accepter avant d'utiliser votre site web. Elles incluent souvent des informations sur les droits d'auteur, la confidentialité, les cookies et la responsabilité en cas de dommage. Les CGV/CGU sont importants pour protéger à la fois vous et vos clients, et pour vous assurer que votre entreprise est en conformité avec les lois.

2. Pourquoi mes CGV/CGU ne s'affichent pas sur Shopify?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vos CGV/CGU ne s'affichent pas sur Shopify. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes:

- Vous n'avez pas publié les CGV/CGU sur votre site web Shopify : ceci peut sembler évident, mais assurez-vous que vous avez publié vos CGV/CGU sur votre site web Shopify. Shopify offre un endroit spécifique pour les CGV/CGU pour chaque boutique en ligne.

- Vous n'avez pas configuré les CGV/CGU correctement : pour que vos CGV/CGU s'affichent correctement, vous devez les configurer correctement. Vous pouvez le faire dans les paramètres de votre boutique en ligne sur Shopify.

- Vos CGV/CGU sont en conflit avec les règles Shopify : Shopify a ses propres règles pour les CGV/CGU, et si vos règles ne sont pas conformes, elles ne s'afficheront pas sur le site web.

- Vous avez installé un plugin incompatible : certains plugins tiers peuvent être incompatibles avec les CGV/CGU de Shopify, ce qui peut causer des problèmes d'affichage.

3. Comment résoudre le problème?

Maintenant que vous savez pourquoi vos CGV/CGU ne s'affichent pas sur Shopify, voici quelques étapes pour résoudre le problème :

- Assurez-vous que vous avez publié les CGV/CGU sur votre site web Shopify.

- Vérifiez que vos CGV/CGU sont correctement configurées dans les paramètres de votre boutique en ligne sur Shopify.

- Assurez-vous que vos CGV/CGU sont conformes aux règles de Shopify.

- Désinstallez les plugins tiers incompatibles pour rétablir l'affichage des CGV/CGU.

- Si toutes ces étapes ne fonctionnent pas, contactez le support technique de Shopify pour obtenir de l'aide supplémentaire.

4. Conclusion

Maintenant que vous comprenez pourquoi vos CGV/CGU peuvent ne pas s'afficher sur Shopify et comment résoudre le problème, vous pouvez vous assurer que vos clients ont toujours accès à ces informations importantes.

En résumé, il est crucial de publier vos CGV/CGU sur votre site web Shopify pour protéger à la fois vous et vos clients. Si vos CGV/CGU ne s'affichent pas, assurez-vous d'avoir bien configuré votre boutique en ligne et qu'il n'y a pas de plugins tiers incompatibles. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter le support technique de Shopify pour obtenir de l'aide. En suivant ces étapes, vous pouvez facilement résoudre ce problème et protéger votre entreprise en ligne.