Dans un monde où les commerces en ligne sont de plus en plus courants, l'optimisation des ventes est une priorité pour les e-commerçants. Cela se traduit souvent par des techniques d’upsell et de cross-sell. Shopify, l'une des plus grandes plateformes de e-commerce, offre à ses utilisateurs une gamme de fonctionnalités pour améliorer leurs ventes en ligne. Cependant, une question qui souvent revient notamment chez les petits e-commerçants est de savoir s’il est possible de faire plusieurs upsells Shopify. Dans cet article, nous allons répondre à cette question en détail.

### Upsell Shopify, qu'est-ce que c'est ?

L'upsell est une technique de marketing qui consiste à proposer à un client un produit ou service de gamme supérieure à celui qu'il a l'intention d'acheter. Le but est d'amener le client à acheter un produit similaire mais supérieur, avec des fonctionnalités supplémentaires ou une meilleure qualité. Shopify dispose d'une fonctionnalité intégrée d’upsell qui permet aux e-commerçants d'afficher des produits connexes et d'inciter les clients à acheter des produits supplémentaires.

### Une seule offre Upsell Shopify par commande

Shopify ne permet pas aux e-commerçants de proposer plusieurs offres d’upsell dans une même commande, cela signifie qu'un client ne peut acheter qu'un seul produit d’upsell dans sa commande. Bien que cela puisse sembler restreint pour certains, il est important de noter que cette limitation est essentielle pour préserver l'expérience utilisateur et la satisfaction du client. Si un client arrive sur une page et est bombardé avec plusieurs offres d’upsell, il est facile de devenir frustré et probablement quitter le site.

Cependant, Shopify permet aux e-commerçants de créer des séquences d’upsell. Il est possible de programmer des pop-ups qui s'ouvriront dès que le client aura ajouté le produit à son panier. Dans ces pop-ups, vous pouvez proposer différents produits avec des offres différents types de remises. Par exemple, si votre client ajoute une paire de chaussons à son panier, le pop-up peut s'ouvrir et proposer un pack de 3 paires de chaussettes à prix avantageux supplémentaires. De plus, Shopify dispose d'une fonctionnalité de suivi de la commande qui permet aux e-commerçants de surveiller les offres d’upsell afin de voir quelles sont les ventes réellement réalisées.

### Upsell Shopify et les applications tierces

Bien que Shopify n'autorise qu'une seule offres d’upsell dans chaque commande, il est possible de contourner cette limitation en utilisant des applications tierces. Il existe de nombreuses applications tierces disponibles sur Shopify App Store qui permettent de personnaliser l'apparence, le comportement et les fonctionnalités du site. Certaines de ces applications permettent aux e-commerçants de proposer plusieurs offres d’upsell et de cross-sell.

Par exemple, la fonctionnalité Upsell Bundles de Bold propose des offres d’upsell de plusieurs produits en même temps. Elle permet également aux e-commerçants de vendre des packs de produits en offrant des remises pour les produits achetés ensemble.

Un autre exemple est l'application ReConvert Upsell & Cross Sell. Cette application permet aux e-commerçants de personnaliser leurs pages de remerciement après l'achat et de proposer des offres d’upsell et de cross-sell dans les pages de remerciement. Les e-commerçants peuvent également programmer une première offre d’upsell qui sera proposée immédiatement après l'ajout du produit au panier.

### Conclusion

En fin de compte, Shopify autorise une seule offre d’upsell par commande afin de préserver l'expérience utilisateur et la satisfaction du client. Cependant, les e-commerçants peuvent utiliser des séquences d’upsell à travers des pop-ups qui s'afficheront suite à l'ajout d'un produit au panier. Il existe également des applications tierces qui permettent aux e-commerçants de proposer plusieurs offres d'upsell et de cross-sell. L’utilisation de ces applications peut augmenter les ventes et la fidélité de la clientèle. Les e-commerçants doivent cependant être prudents et veiller à ne pas surcharger leur site avec trop d'offres d’upsell et de cross-sell, ce qui pourrait décourager les clients et les faire quitter le site.