Je reçois une commande sur Shopify

Shopify est une plate-forme e-commerce en ligne très courante qui permet à tout le monde de créer une boutique en ligne sans avoir beaucoup de compétences techniques. Il est simple à utiliser et facile à mettre en place. Cependant, lorsque vous commencez à recevoir des commandes sur votre boutique Shopify, cela peut sembler intimidant si vous n'êtes pas habitué à traiter les commandes en ligne. Dans cet article, nous allons expliquer les étapes pour traiter une commande Shopify avec succès.

Étape 1: Recevoir la notification de commande

Lorsque vous recevez une commande sur votre boutique Shopify, vous recevrez une notification par e-mail. Cette notification contiendra les détails de la commande, y compris les produits vendus, le prix total, les informations de livraison et de paiement. Assurez-vous de vérifier toutes les informations et de vous assurer que tout est correct.

Étape 2: Identifier les produits à livrer

Une fois que vous avez reçu la notification de commande, vous devrez identifier les produits à livrer. Consultez la notification de commande et vérifiez les produits commandés. Assurez-vous que vous avez suffisamment de stock pour satisfaire la commande et vérifiez que les produits sont en bon état avant de les expédier.

Étape 3: Préparer les produits et l'emballage

Avant de livrer les produits, vous devrez vous assurer que les produits sont bien étiquetés et emballés de manière appropriée pour éviter les dommages pendant le transport. Ajoutez également l'emballage de protection si nécessaire pour protéger les produits fragiles.

Étape 4: Calculer les frais d'expédition et produire une facture

Avant d'expédier les produits, vous devrez également calculer les frais d'expédition pour la commande. Shopify permet aux vendeurs de définir les frais d'expédition en fonction des dimensions et du poids des produits, ainsi que de la destination de livraison. Une fois que vous avez calculé les frais d'expédition, vous devrez produire une facture pour la commande qui comprendra le total des produits commandés, les frais d'expédition, les taxes et autres frais applicables.

Étape 5: Expédier la commande

Une fois que vous avez préparé les produits et produit la facture, vous pouvez maintenant expédier la commande. Assurez-vous d'utiliser un service d'expédition fiable et utilisez un numéro de suivi pour vous assurer que les clients peuvent suivre leur commande à chaque étape du processus. Shopify offre des intégrations avec des services d'expédition tiers tels que UPS et FedEx, qui vous permettent d'imprimer des étiquettes d'expédition directement depuis votre tableau de bord Shopify.

Étape 6: Confirmer la livraison

Une fois que la commande a été expédiée, vous devrez confirmer la livraison avec le client. Si vous utilisez un service d'expédition avec un numéro de suivi, vous pouvez suivre la livraison en ligne pour vous assurer qu'elle est arrivée à destination. Si le client n'a pas reçu la commande et que le suivi en ligne indique qu'elle a été livrée, vous devrez enquêter sur la situation pour déterminer la cause de l'erreur.

Conclusion

Traitement des commandes Shopify peut sembler intimidant au début, mais en suivant ces étapes simples, vous pouvez vous assurer que chaque commande est traitée avec succès. Assurez-vous de vérifier les détails de la commande, de bien préparer les produits et l'emballage, de produire une facture précise, d'utiliser un service d'expédition fiable et de confirmer la livraison avec le client. Avec ces étapes en place, votre boutique Shopify peut gérer facilement les commandes en ligne, garantissant ainsi une expérience client satisfaisante.