Comment tester et annuler commande Shopify

Shopify est une plateforme de commerce électronique populaire utilisée par de nombreuses entreprises pour vendre leurs produits en ligne. Si vous êtes un utilisateur de Shopify, vous savez probablement à quel point il est important de tester et d'annuler les commandes pour vous assurer que votre entreprise fonctionne sans accroc.

Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes pour tester et annuler des commandes sur Shopify.

Comment tester les commandes sur Shopify?

Il est important de tester les commandes sur Shopify pour vous assurer que votre boutique en ligne est fonctionnelle et que les clients peuvent passer des commandes sans problème. Voici comment tester les commandes sur Shopify.

Créer une commande de test

La première étape consiste à créer une commande de test. Pour ce faire, accédez à votre tableau de bord Shopify, sélectionnez "Commandes" et cliquez sur "Créer une commande." Cela vous amènera sur une page où vous pouvez ajouter tous les éléments de commande, y compris les produits, le nom du client et les coordonnées.

Tester le processus de paiement

Une fois que vous avez créé votre commande de test, il est temps de tester le processus de paiement. Pour ce faire, sélectionnez votre méthode de paiement préférée dans les paramètres de Shopify et passez votre commande. Vous pouvez utiliser une carte de crédit de test pour cette étape.

Vérifiez les notifications

Une fois que vous avez terminé le processus de paiement, vous devez vérifier si les notifications de commande sont fonctionnelles. Pour cela, accédez à "Paramètres", puis à "Notifications" dans votre tableau de bord et assurez-vous que toutes les notifications sont correctement configurées.

Vérifiez l'état de la commande

Enfin, vérifiez l'état de la commande pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Pour cela, accédez à la page "Commandes" et recherchez la commande de test que vous venez de passer. Vérifiez si elle a été correctement traitée et si l'état de la commande est correct.

Comment annuler les commandes sur Shopify?

Il peut y avoir des situations où vous devrez annuler une commande sur Shopify. Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de commande ou si le client demande une annulation, voici comment procéder.

Accéder à la page "Commandes" de Shopify

La première étape pour annuler une commande est d'accéder à la page "Commandes" de Shopify. Cliquez sur la commande que vous souhaitez annuler pour accéder à la page d'informations de la commande.

Annuler la commande

Une fois sur la page d'informations de la commande, cliquez sur "Annuler la commande" dans la section "Informations de la commande." Cela ouvrira une fenêtre pop-up qui vous permettra d'ajouter une raison d'annulation pour la commande.

Envoyer une notification de commande annulée au client

Une fois que vous avez annulé la commande, vous devez envoyer une notification de commande annulée au client. Pour cela, accédez à la page "Commandes", recherchez la commande annulée et cliquez sur "Notifier le client" pour envoyer une notification.

Rembourser le client

Enfin, si vous devez rembourser le client, vous pouvez le faire en utilisant la méthode de paiement que le client a initialement utilisée pour payer la commande. Pour rembourser le client, accédez à la page "Commandes" et cliquez sur le bouton "Rembourser" à côté de la commande annulée.

Conclusion

Tester et annuler des commandes sur Shopify est un processus important pour assurer le bon fonctionnement de votre boutique en ligne. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pouvez facilement tester les commandes sur Shopify et annuler les commandes si nécessaire. Assurez-vous de suivre ces étapes régulièrement pour garantir le maintien de la qualité de votre boutique en ligne.