Comment se passe un achat après commande Shopify

Si vous êtes sur le point de lancer une boutique en ligne, Shopify peut être un excellent choix pour vous. Shopify est une plateforme de commerce électronique qui permet aux vendeurs de créer leur propre site Web en ligne et de vendre leurs produits. Cependant, une fois que vous avez effectué une vente sur votre boutique Shopify, comment se passe la commande d'achat pour le client ?

Dans cet article, nous allons voir comment fonctionne un achat après commande sur Shopify. Nous allons passer en revue les étapes d'une commande, de la passerelle de paiement jusqu'à la livraison, afin que vous soyez en mesure de comprendre le processus de bout en bout.

Étape 1 : Paiement et traitement de la commande

Une fois qu'un client a effectué un achat sur votre boutique Shopify, Shopify va traiter la commande et effectuer une demande de paiement. Le client va alors recevoir un e-mail de confirmation de commande. Ce courriel contiendra les détails de la commande, y compris les articles achetés, les quantités, les prix et les frais d'expédition.

Le client va également être redirigé vers une page de remerciement et de confirmation de commande. Cette page va afficher un récapitulatif de la commande, ainsi qu'un numéro de commande et une estimation du temps de livraison. Il est important de noter que ces informations sont personnalisables, donc vous pouvez inclure des informations supplémentaires si vous le souhaitez.

Étape 2 : Traitement de la commande côté vendeur

Une fois que la commande a été traitée du côté du client, vous devez la traiter du côté du vendeur. Vous recevrez une notification de commande par e-mail et dans votre tableau de bord Shopify. Vous pouvez alors consulter les détails de la commande et commencer à la préparer pour l'expédition.

Étape 3 : Préparation et expédition de la commande

L'étape suivante consiste à préparer la commande pour l'expédition. Vous êtes responsable de l'emballage des articles, de l'impression des étiquettes d'expédition et de l'envoi de la commande. Shopify propose une intégration avec des services de livraison comme La Poste, UPS ou DHL. Vous pouvez également définir des frais d'expédition personnalisés pour votre boutique.

Une fois que la commande a été expédiée, le client recevra une notification de suivi par e-mail. Cette notification va inclure un lien vers le suivi de commande et un récapitulatif des informations de livraison. Le client peut alors suivre la progression de sa commande et savoir quand il peut s'attendre à la recevoir.

Étape 4 : Réception de la commande et suivi post-vente

Lorsque le client reçoit sa commande, il peut la vérifier pour s'assurer que tout est en ordre. Shopify propose une fonctionnalité de retour de commande, donc si le client n'est pas satisfait de son achat, il peut initier un retour directement depuis son compte client.

Une fois que le client a reçu la commande, vous pouvez également envoyer un e-mail de suivi post-vente pour vous assurer qu'il est satisfait et que tout s'est bien passé. Cela peut contribuer à augmenter la fidélité client et les chances de répéter des achats sur votre boutique.

En conclusion

En résumé, le processus d'achat après commande sur Shopify implique plusieurs étapes, de la passerelle de paiement à la livraison et au suivi post-vente. En comprenant comment fonctionne le processus, vous pouvez mieux gérer votre boutique en ligne et offrir une excellente expérience client.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'achat après commande sur Shopify, n'hésitez pas à contacter Shopify ou à consulter leur Centre d'aide pour obtenir plus d'informations.