Comment récupérer mon argent sur Shopify ?

Si vous êtes un vendeur sur Shopify, il est possible que vous ayez besoin de récupérer votre argent pour diverses raisons. Peut-être que votre client a annulé sa commande ou qu'il y a eu un problème avec son paiement. Quelle que soit la raison, il est important de savoir comment récupérer votre argent sur Shopify pour éviter tout désagrément. Dans cet article, nous verrons étape par étape comment récupérer votre argent sur Shopify.

Étape 1 : Vérifiez l'état de la commande

La première étape consiste à vérifier l'état de la commande de votre client. Dans le tableau de bord de votre boutique Shopify, recherchez la commande en question et cliquez dessus. Vous devriez voir toutes les informations relatives à la commande, y compris son statut.

Si la commande est toujours en attente de paiement, cela signifie que le client n'a pas encore payé pour sa commande. Dans ce cas-là, il vous suffit simplement d'annuler la commande pour récupérer votre argent.

Si la commande est marquée comme payée, vérifiez le mode de paiement. Si le paiement a été effectué via PayPal, Stripe ou un autre processeur de paiement tiers, vous devrez vous connecter à votre compte et vérifier que le paiement a été traité avec succès.

Étape 2 : Contactez le client

Si le paiement a été traité avec succès mais que vous n'avez toujours pas reçu votre argent, il est temps de contacter le client. Vous pouvez envoyer un e-mail ou un message via la messagerie intégrée de Shopify pour demander des informations sur le paiement.

Expliquez au client que vous n'avez pas encore reçu votre paiement et demandez-lui s'il peut vérifier auprès de son institution financière ou de son processeur de paiement pour voir s'il y a eu un problème avec le paiement.

Étape 3 : Demandez à Shopify de résoudre le problème

Si malgré vos efforts, vous n'avez pas pu récupérer votre argent, il est temps de contacter Shopify. Bien que Shopify ne traite pas directement les paiements, ils proposent une assistance pour résoudre les problèmes de paiement.

Pour contacter Shopify, rendez-vous dans votre tableau de bord et cliquez sur "Aide" en haut de la page. Sélectionnez "Contactez l'assistance" et remplissez le formulaire avec toutes les informations nécessaires concernant votre problème de paiement.

Une fois que vous avez soumis le formulaire, un représentant du support clientèle de Shopify vous contactera pour vous aider à résoudre le problème.

Étape 4 : Utilisez un service de récupération de paiement tiers

Si aucune de ces étapes n'a fonctionné, vous pouvez utiliser un service de récupération de paiement tiers. Ces services sont conçus pour aider les vendeurs à récupérer leur argent en cas de problèmes de paiement. Notez toutefois que ces services ont des frais et que les délais de récupération peuvent varier.

Parmi les services de récupération de paiement tiers, on peut citer Escrow, Chargeback, et Paypal.

Conclusion

Récupérer votre argent sur Shopify peut parfois être un processus complexe. Cependant, en suivant les étapes que nous avons énumérées dans cet article, vous pouvez obtenir votre argent plus rapidement et facilement. Vérifiez l'état de la commande, contactez le client, envoyez une demande à Shopify, ou utilisez un service tiers pour récupérer votre argent.