Vous avez finalement vendu votre premier produit sur Shopify, félicitations! Toutefois, votre travail ne s’arrête pas là. Il y a encore quelques étapes importantes à suivre pour vous assurer que la commande est traitée correctement et que le client est satisfait de son achat. Dans cet article, nous allons vous guider à travers les étapes à suivre après avoir vendu un produit sur Shopify.
I. Confirmer la commande
La première étape consiste à confirmer la commande. Pour cela, vous devrez accéder à votre tableau de bord Shopify et vérifier les commandes récentes. Cliquez sur la commande que vous souhaitez confirmer et vérifiez les détails de la commande. Assurez-vous que vous avez suffisamment de stock pour le produit et que toutes les informations de livraison sont correctes. Si tout est en ordre, vous pouvez confirmer la commande.
II. Préparer la commande
Maintenant que la commande est confirmée, il est temps de préparer la commande pour l’expédition. Assurez-vous que le produit est en stock et prêt à être expédié. Emballez le produit avec soin en utilisant du matériel approprié, comme du papier bulle ou des caisses de livraison. N’oubliez pas d’inclure une facture et un message personnel pour le client.
III. Expédier la commande
Une fois que la commande est préparée, il est temps de l’expédier. Vous pouvez utiliser le service d’expédition de Shopify ou choisir d’utiliser un autre service d’expédition tiers. Assurez-vous de choisir une entreprise d’expédition de confiance qui offre un suivi de colis pour que le client puisse suivre l’expédition de son colis.
IV. Informer le client
Il est important d’informer le client que sa commande a été expédiée. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail de confirmation d’expédition contenant des informations sur le suivi de colis et en lui donnant une estimation de la date de livraison. Cela donnera une tranquillité d’esprit à votre client et lui montrera que vous vous souciez de son expérience d’achat.
V. Faire des suivis
Une fois que le colis est envoyé, il est important de faire un suivi pour vous assurer que le client l’a bien reçu et qu’il est satisfait de son achat. Vous pouvez envoyer un e-mail de suivi pour demander au client s’il est satisfait de son achat et s’il y a des préoccupations ou des problèmes qu’il souhaite signaler. Cela vous donne également l’occasion de demander un avis sur votre boutique en ligne.
VI. Gérer les retours
Malheureusement, il arrive parfois que le client ne soit pas satisfait de son achat et souhaite retourner le produit. Il est important de configurer une politique de retour sur votre boutique en ligne pour gérer ces situations. Vous pouvez fournir une adresse de retour et mettre en place un processus pour rembourser le client une fois que le produit a été retourné.
En conclusion
Vendre un produit sur Shopify est une grande réussite, mais cela ne s’arrête pas là. Pour s’assurer que le client est satisfait de son achat, il est important de suivre toutes les étapes après la vente. Confirmez la commande, préparez la commande, expédiez-la et informez le client. Suivez-le pour vous assurer qu’il est satisfait de son achat et gérez les retours si nécessaire. Si vous suivez ces étapes, vous aurez des clients heureux et fidèles !