Comment Mettre Suivre La Commande Shopify

Si vous êtes un propriétaire de boutique en ligne Shopify, vous savez déjà que l'une des choses les plus importantes à faire pour offrir la meilleure expérience possible à vos clients est de les tenir informés de l'état de leur commande. Heureusement, Shopify rend cela facile à faire avec son système de suivi de commande intégré. Dans cet article, nous allons vous montrer comment mettre en place et personnaliser cette fonctionnalité afin que vos clients puissent facilement suivre leurs achats.

1. Activer la fonctionnalité de suivi de commande

La première chose à faire est d'activer la fonctionnalité de suivi de commande dans votre boutique Shopify. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre boutique, puis dans la section "Expédition".

Une fois dans cette section, vous devez activer l'option "Suivi de commande". Cela activera automatiquement la fonctionnalité pour chaque commande passée dans votre boutique.

2. Configurer les notifications de suivi

Maintenant que la fonctionnalité est activée, il est temps de configurer les notifications de suivi pour vos clients. Les notifications de suivi peuvent être envoyées par e-mail ou par SMS, et vous pouvez les personnaliser pour qu'elles reflètent le style de votre marque.

Pour configurer les notifications de suivi, allez dans la section "Notifications" de votre boutique, puis cliquez sur "Commandes". Vous verrez alors une liste de toutes les notifications que vous pouvez configurer pour vos clients.

Dans cette section, vous pouvez personnaliser l'e-mail de confirmation de commande initial que vos clients reçoivent, ainsi que les notifications de suivis de livraison.

Assurez-vous de personnaliser ces notifications pour qu'elles reflètent le style de votre marque, tout en fournissant les informations nécessaires aux clients.

3. Personnaliser la page de suivi de commande

En plus des notifications de suivi, vous pouvez également personnaliser la page de suivi de commande elle-même. Cela permettra à vos clients de visualiser les informations sur leur commande de manière claire et cohérente avec votre marque.

Pour personnaliser cette page, vous devez accéder aux paramètres de thème de votre boutique. Vous pouvez y accéder en cliquant sur "Personnaliser" dans la section "Thèmes".

Dans cette section, vous devez rechercher l'option pour la page de suivi de commande. Une fois que vous avez trouvé cette section, vous pouvez personnaliser la mise en page et l'apparence de la page pour qu'elle soit en accord avec votre marque.

Veillez à fournir toutes les informations nécessaires sur la commande, comme son statut actuel et les informations de suivi.

4. Utiliser une application tierce de suivi de commande

Bien que Shopify dispose d'un système de suivi de commande intégré, il existe également des applications tierces qui peuvent améliorer cette fonctionnalité. Ces applications offrent des fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité de suivre plusieurs commandes en même temps ou de personnaliser davantage les notifications.

Pour trouver une application tiers de suivi de commande, vous devez vous rendre sur l'app store de Shopify. Il existe de nombreuses applications disponibles, alors assurez-vous de lire les critiques et de choisir celle qui répond le mieux aux besoins de votre boutique.

Conclusion

En résumé, la mise en place d'un système de suivi de commande peut aider votre boutique Shopify à offrir une meilleure expérience de l'utilisateur et à fidéliser plus de clients. En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez activer, personnaliser et améliorer cette fonctionnalité pour répondre aux besoins de votre entreprise et de vos clients.