Comment mettre messagerie Zoho Shopify

Si vous êtes propriétaire d'un magasin en ligne Shopify, il est essentiel d'avoir une communication claire et rapide avec vos clients. La messagerie est un outil pratique qui permet de réduire les temps de réponse et améliorer l'expérience d'achat des clients. Dans cet article, nous allons voir comment mettre en place la messagerie Zoho sur Shopify.

Introduction à Zoho

Zoho est une entreprise indienne qui propose une suite d'outils pour les entreprises. Parmi ces outils, il y a la messagerie Zoho qui permet d'avoir une communication unifiée avec les clients. Cette messagerie offre des fonctionnalités intéressantes telles que la boîte de réception partagée, la possibilité d'avoir un chatbot, des réponses automatiques et des rapports d'analyse.

Comment créer un compte Zoho

La première étape pour mettre en place la messagerie Zoho est de créer un compte. Pour cela, il suffit d'aller sur le site de Zoho et de cliquer sur "S'inscrire". Vous devrez alors fournir votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe.

Une fois que vous avez créé votre compte, vous serez redirigé vers le tableau de bord de Zoho. C'est à partir de là que vous pourrez configurer votre messagerie pour l'utiliser sur votre boutique Shopify.

Comment connecter Shopify à Zoho

Pour connecter votre boutique Shopify à Zoho, vous devez utiliser un outil appelé Zoho Desk Connect. Cet outil est disponible gratuitement dans le Shopify App Store.

Une fois que vous avez installé l'application, vous devez accorder l'accès à votre boutique Shopify à Zoho Desk en cliquant sur "Autoriser". Vous serez alors redirigé vers le tableau de bord de Zoho Desk où vous devrez configurer la messagerie.

Comment configurer la messagerie Zoho

La configuration de la messagerie Zoho est relativement simple. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Ajouter un nouveau canal

La première étape consiste à ajouter un nouveau canal dans la messagerie Zoho. Pour cela, vous devez cliquer sur "Canal" puis sur "Nouveau canal".

2. Ajouter une adresse e-mail

Vous devez ensuite ajouter une adresse e-mail pour ce canal. Cette adresse e-mail sera utilisée pour recevoir les messages des clients.

3. Configurer les paramètres de réponse automatique

La troisième étape consiste à configurer les paramètres de réponse automatique. Vous pouvez configurer une réponse automatique pour les messages reçus en dehors des heures d'ouverture et pour les messages reçus pendant les heures d'ouverture.

4. Configurer les réponses automatiques

Vous pouvez également configurer des réponses automatiques pour certaines requêtes fréquentes. Par exemple, vous pouvez configurer une réponse automatique pour les demandes de remboursement.

5. Ajouter un chatbot

Enfin, vous pouvez ajouter un chatbot qui peut répondre aux questions fréquentes des clients.

Conclusion

La messagerie Zoho est un excellent outil pour les propriétaires de magasins en ligne Shopify. Elle permet de communiquer efficacement avec les clients et d'améliorer leur expérience d'achat. En suivant les étapes simples décrites dans cet article, vous pouvez configurer la messagerie Zoho en quelques minutes et commencer à profiter de ses nombreux avantages.