Comment intégrer le suivi de la poste sur Shopify ?

Si vous utilisez Shopify pour votre entreprise de vente en ligne, il est important de pouvoir suivre les commandes expédiées à vos clients en temps réel. Lorsque vous utilisez le service postal pour envoyer des commandes, il y a une option pour suivre ces commandes et envoyer des mises à jour à vos clients concernant leur livraison. Dans cet article, nous allons parler de la façon d'intégrer le suivi de la poste sur Shopify pour vous aider à suivre vos commandes et à maintenir la satisfaction de vos clients.

1. Vérifiez les exigences de votre service postal

La première étape pour intégrer le suivi de la poste sur Shopify est de vérifier si votre service postal prend en charge cette fonctionnalité. Les services postaux tels que La Poste, DHL, Chronopost, FedEx et UPS offrent cette fonctionnalité pour de nombreuses régions. Assurez-vous d'avoir les informations nécessaires sur les services postaux disponibles dans votre région.

2. Ajoutez le numéro de suivi au système de commande de Shopify

Une fois que vous avez identifié le service de suivi de la poste que vous allez utiliser, vous devez ajouter le numéro de suivi au système de commande de Shopify. Cela permettra à Shopify de récupérer les informations de suivi de la poste. Pour ce faire, accédez à l'onglet Commandes dans Shopify et cliquez sur la commande à laquelle vous souhaitez ajouter le numéro de suivi.

Une fois que vous avez cliqué sur la commande, vous verrez une option pour ajouter un numéro de suivi. Entrez le numéro de suivi que vous avez obtenu de votre service postal et enregistrez les modifications.

3. Options de notification de suivi

Une fois que vous avez ajouté le numéro de suivi au système de commande, vous pouvez configurer les notifications de suivi que vos clients recevront. Shopify offre des options pour envoyer des notifications de suivi par courriel ou par SMS. Pour configurer ces options, accédez à l'onglet Paramètres de notification dans Shopify.

Dans l'onglet Paramètres de notification, vous verrez une section pour les notifications de suivi. Vous pouvez choisir les options que vous souhaitez activer en fonction de l'emplacement de votre client et du service de suivi de la poste que vous utilisez.

4. Personnalisez les notifications de suivi

Il est également possible de personnaliser les notifications de suivi qui seront envoyées à vos clients. Cela peut inclure l'ajout d'un message personnalisé ou la personnalisation de l'e-mail pour inclure votre logo ou vos couleurs de marque.

Pour personnaliser les notifications de suivi, accédez à l'onglet Notifications dans Shopify. À partir de là, vous pouvez modifier les notifications standard ou créer une notification personnalisée pour les commandes en attente d'expédition.

5. Testez le suivi de la poste

Après avoir ajouté le numéro de suivi et configuré les notifications de suivi, il est important de tester le suivi de la poste pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Vous pouvez le faire en expédiant une commande de test à vous-même ou à un ami.

En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez facilement intégrer le suivi de la poste sur Shopify. Cela vous permettra de suivre les commandes expédiées en temps réel et de maintenir la satisfaction de vos clients grâce aux mises à jour de suivi régulières. N'oubliez pas de vérifier régulièrement les paramètres de suivi et de personnalisation pour vous assurer que tout fonctionne correctement.