Comment gérer le suivi des colis avec Shopify ?

Shopify est une plateforme de commerce électronique très populaire pour la création de boutiques en ligne. Si vous avez une boutique en ligne sur Shopify, vous devez être en mesure de suivre et de gérer efficacement les expéditions de vos produits. Dans cet article, nous allons vous montrer comment gérer le suivi des colis avec Shopify de manière efficace.

1. Configurez les paramètres de livraison

La première étape pour gérer les envois avec Shopify consiste à configurer les paramètres de livraison dans votre boutique en ligne. Cela peut être fait en accédant à la section "Expédition" dans les paramètres de votre boutique. Ici, vous pouvez ajouter les zones de livraison et les méthodes d'expédition disponibles pour vos clients.

2. Ajoutez les informations de suivi

Une fois que vous avez expédié un produit, assurez-vous d'ajouter les informations de suivi à Shopify. Vous pouvez le faire manuellement ou via une application tierce. Les informations de suivi permettent à vos clients de suivre leur commande en temps réel.

3. Utilisez des notifications pour informer les clients

Il est important d'informer vos clients de l'état de leur commande. Shopify propose des options de notification pour informer vos clients par e-mail ou par SMS. De cette façon, ils peuvent suivre l'état de leur commande et savoir quand leur produit arrivera.

4. Utilisez des applications pour rendre le processus plus facile

Il existe de nombreuses applications tierces disponibles pour Shopify qui peuvent aider à gérer les expéditions et les suivis de colis. Ces applications peuvent être utilisées pour ajouter des informations de suivi, envoyer des notifications de livraison et automatiquement répondre aux questions des clients sur l'état de leur commande.

5. Restez en contact avec les clients

Assurez-vous de rester en contact avec vos clients tout au long du processus d'expédition. Cela peut être fait en envoyant des e-mails ou des SMS à différents stades du processus, tels que l'expédition, la livraison et l'arrivée de la commande. Vous pouvez également ajouter un onglet de suivi de commande sur votre site pour que vos clients puissent facilement trouver l'information qu'ils cherchent.

6. Gérez les retours

Les retours peuvent être une partie inévitable des ventes en ligne. Shopify propose des options de gestion des retours pour aider à gérer le processus. Vous pouvez également utiliser une application tierce pour faciliter le processus de retour pour le client.

Conclusion

En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez efficacement gérer les envois et les suivis de colis avec Shopify. Il est important de rester en contact avec les clients tout au long du processus pour garantir une expérience d'achat positive. N'oubliez pas de configurer les paramètres de livraison, ajouter des informations de suivi et utiliser des applications tierces pour rendre le processus plus facile.