Comment envoyer des emails au client Shopify
Si vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne Shopify, vous savez probablement combien il est important de communiquer avec vos clients. L'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de le faire est d'utiliser l'email. Cependant, l'envoi d'e-mails à vos clients peut souvent sembler un peu intimidant, surtout si vous êtes nouveau dans le monde de l'e-commerce. Dans cet article, je vais vous montrer comment envoyer des e-mails aux clients de votre boutique en ligne Shopify.
Composer un email
La première étape pour envoyer un e-mail à un client est de composer l'e-mail. Cela peut sembler évident, mais il est important de mentionner que la qualité de votre e-mail affectera la réponse que vous recevrez de vos clients. Pour que vos clients lisent vos e-mails, il est important de les rendre clairs, concis et informatifs.
Commencez par écrire un objet approprié qui décrit le contenu spécifique de l'email. Évitez les objets de courriel génériques tels que «Nouvelles de la semaine», qui peuvent facilement être ignorés par les destinataires.
Dans le corps du courriel, assurez-vous de saluer le client en utilisant leur nom. Cela personnalise l'email et rend votre client plus enclin à continuer à lire. Ensuite, rédigez votre message de manière claire et concise en évitant les paragraphes trop longs.
Assurez-vous que votre email offre une solution ou répond à une question spécifique de votre client. Si vous souhaitez recevoir une réponse à votre email, veillez à inclure une invitation claire à répondre à la fin de l'email.
Utiliser un modèle d'e-mail
Pour rendre le processus d'envoi d'un e-mail plus facile et plus efficace, vous pouvez utiliser un modèle d'e-mail. Les modèles d'e-mails sont des e-mails pré-écrits avec des champs vides que vous pouvez remplir avec des informations spécifiques sur le client. Les modèles d'e-mails sont souvent utilisés pour des messages de masse tels que les confirmations de commande, les mises à jour de livraison ou les offres promotionnelles.
Shopify offre un certain nombre de modèles d'e-mails prédéfinis que vous pouvez utiliser pour envoyer des e-mails à vos clients. Pour utiliser un modèle d'e-mail, accédez à la section «Notifications» de votre panneau d'administration Shopify. Ici, vous pourrez créer un nouveau modèle d'email, prévisualiser les modèles existants ou modifier ceux existants.
Personnaliser les e-mails
Bien que les modèles d'e-mails peuvent être un gain de temps et un excellent point de départ, il est important de personnaliser vos e-mails pour refléter votre entreprise. Utilisez la voix de votre entreprise pour écrire les e-mails, ajoutez des photos de produits ou personnalisez les rappels de commandes avec des détails spécifiques sur les produits commandés.
Vous pouvez également ajouter des informations telles que des offres promotionnelles ou des codes de réduction pour encourager les clients à acheter à nouveau.
Segmenter les clients
Si vous souhaitez maximiser l'efficacité de vos e-mails, vous pouvez segmenter vos clients en groupes en fonction de leur comportement d'achat. Shopify vous permet de trier les clients par pays, adresse email, date de commande, montant dépensé et bien plus encore.
En segmentant vos clients, vous pouvez envoyer des messages personnalisés à des groupes cibles spécifiques en fonction de leur comportement d'achat. Par exemple, vous pourriez envoyer un email à vos clients réguliers pour les remercier de leur fidélité ou offrir une réduction aux clients inactifs pour les encourager à acheter à nouveau.
Automatiser les e-mails
L'envoi d'e-mails aux clients peut être un processus fastidieux, surtout si vous avez de nombreux clients. Heureusement, Shopify offre des options d'automatisation des e-mails qui peuvent vous aider à gérer efficacement vos e-mails.
L'automatisation des e-mails est le processus d'envoi automatique d'e-mails à vos clients en fonction de leur comportement d'achat. Par exemple, vous pouvez automatiser l'envoi d'un e-mail de bienvenue à un nouveau client ou d'un email de confirmation de commande à un client qui vient d'acheter.
Pour automatiser vos e-mails, accédez à la section «Notifications» de votre panneau d'administration Shopify et cliquez sur «Automatisation des emails». Ici, vous pourrez choisir parmi une variété d'options telles que l'automatisation des emails de panier abandonné ou d'emails de confirmation de commande.
Conclusion
L'envoi d'e-mails aux clients est un élément important de tout magasin Shopify, car il vous permet de communiquer efficacement avec vos clients. En suivant les étapes ci-dessus, vous serez en mesure d'envoyer des e-mails clairs, concis et informatifs qui permettront à vos clients de se sentir connectés à votre marque. Que vous utilisiez des modèles d'e-mail ou que vous personnalisiez vos e-mails, vous obtiendrez des résultats positifs en prenant le temps d'envoyer des e-mails bien pensés et axés sur le client.