Titre en gras : Comment dire que la commande est partie Shopify
Avez-vous déjà passé une commande en ligne et suivi son état de traitement ? Si vous utilisez Shopify pour votre entreprise ou votre boutique en ligne, vous vous demandez peut-être comment informer votre client que sa commande a été expédiée. Dans cet article, nous allons vous donner plusieurs options pour communiquer efficacement le statut de la commande à votre client en toute transparence.
H1: L’importance de communiquer le statut de la commande
Lorsque vous faites des achats en ligne pour des articles, vous voulez être informé de l’endroit où se trouve votre colis et de son statut d’expédition. Lorsque vous offrez un service à vos clients, il est important de leur offrir la même transparence et de les informer régulièrement de l’état de leur commande. Cela peut aider à renforcer votre relation avec vos clients en créant un lien de confiance.
H2: Les options pour informer le client Shopify
Shopify offre plusieurs options pour informer le client que leur commande a été envoyée :
1. Courrier électronique de confirmation – Cette option est peut-être la plus courante et la plus simple. Une fois que la commande est expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client pour l’informer que la commande a été expédiée ou pour le remercier de son achat. Si vous utilisez Shopify, vous pouvez facilement configurer ce type de notification dans Outils de notification.
2. Notification directe de Shopify – Shopify a introduit une fonctionnalité de notification directe pour les clients en début d’année 2021. Les clients peuvent recevoir ces notifications via une application tierce ou via SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger. Cela permet aux clients de rester informés de l’état de leur commande sans avoir à consulter leur e-mail.
3. Intégration de l’application tiers – Il existe plusieurs applications tierces sur Shopify qui vous permettent d’automatiser le processus de notification des clients. Ces applications sont souvent payantes, mais peuvent être utiles si vous avez plusieurs commandes à suivre.
H2: Le contenu des notifications
Il est important d’inclure des informations claires et précises dans les notifications de commande pour que les clients sachent exactement ce qui se passe avec leur achat. La notification doit inclure les informations suivantes :
1. Date d’expédition – La date à laquelle la commande a été expédiée.
2. Méthode d’expédition – La méthode d’expédition utilisée pour envoyer le colis.
3. Détails de suivi – Les détails de suivi pour que les clients puissent suivre leur commande.
4. Numéro de commande – Le numéro de commande pour référence ultérieure.
5. Informations de contact – Des informations de contact doivent être fournies pour supplier les clients d’un point de contact en cas de question ou de préoccupation.
H2: Comment personnaliser les notifications
Personnaliser les notifications de commande peut aider à renforcer l’image de marque de votre entreprise et à améliorer l’expérience client. Voici quelques façons de personnaliser vos notifications de commande.
1. Inclure votre logo – Inclure votre logo dans la notification peut aider à renforcer votre identité de marque.
2. Ajouter un message personnalisé – Ajouter un message personnalisé pour remercier le client de son achat ou pour leur faire savoir que vous êtes toujours là pour les aider.
3. Personnaliser la langue – Personnaliser la langue des notifications pour correspondre à votre public cible.
H2: Remerciements finaux et conclusion :
Informer vos clients du statut de leur commande est essentiel pour améliorer l’expérience client et maintenir leur confiance. Shopify offre plusieurs options pour informer les clients du statut de leur commande, des e-mails de confirmation aux notifications directes via des applications tierces. Il est important de personnaliser les notifications pour améliorer l’expérience client et renforcer l’image de marque de votre entreprise. En incluant des informations claires et précises dans vos notifications, vous pouvez aider à bâtir une relation de confiance avec vos clients et les fideliser.