Depuis plusieurs années, Shopify est devenue une plateforme de commerce électronique très populaire. Elle permet aux propriétaires de boutiques en ligne de gérer leur entreprise aisément. Pour les clients, c'est également un moyen facile de faire des achats, en particulier si la boutique propose un système de suivi de colis. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment vous pouvez créer un système de suivi de colis sur votre boutique Shopify.

Comprendre l'importance du suivi de colis

Avant de commencer à créer un système de suivi de colis, il est essentiel de comprendre pourquoi vous devez en avoir un. En résumé, cela permettra à vos clients de suivre leurs commandes en temps réel. Non seulement cela les aidera à estimer le délai de livraison, mais cela leur donnera également une idée de la date de livraison prévue. Le suivi de colis est également un excellent moyen de minimiser les questions et les réclamations des clients, car ils peuvent vérifier eux-mêmes l'état de leur commande.

Installation d'un plugin de suivi de colis Shopify

La première étape pour créer un système de suivi de colis est d'installer un plugin de suivi de colis Shopify. Il existe de nombreux plugins parmi lesquels choisir, tels que AfterShip, Trackr, TrackingMore, et ParcelTrackr. Vérifiez si le plugin que vous avez choisi est compatible avec l'expéditeur que vous utilisez pour livrer vos colis.

Configurer votre compte de suivi de colis

Une fois que vous avez installé votre plugin de suivi de colis, il est temps de configurer votre compte. Connectez-vous à votre compte Shopify, accédez au menu "Apps" et sélectionnez votre plugin de suivi de colis. Sur l'écran suivant, choisissez l'expéditeur avec lequel vous travaillez et entrez ensuite votre numéro de suivi pour commencer la configuration.

Ajouter un lien de suivi de colis à vos notifications

La prochaine étape consiste à ajouter un lien de suivi de colis à vos notifications. La plupart des plugins de suivi de colis Shopify offrent cette fonctionnalité. Toutefois, si votre plugin ne le permet pas, vous pouvez ajouter le lien manuellement en suivant ces étapes :

- Accédez à votre compte Shopify et allez dans la section "Réglages".

- Cliquez ensuite sur "Notifications" et recherchez la notification de suivi de colis.

- Ajouter le lien vers votre page de suivi de colis à l'aide du code "{{ order.tracking_url }}".

- Enregistrez vos modifications.

Créer une page de suivi de colis

La dernière étape consiste à créer une page de suivi de colis. Cette page permettra à vos clients de suivre leurs commandes. Pour créer la page, vous devez suivre les étapes suivantes :

- Accédez à votre compte Shopify et allez dans la section "Pages".

- Cliquez sur "Ajouter une page" et nommez-la "Suivi de colis".

- Ajoutez une description de votre page de suivi de colis et ajoutez-y un lien vers votre plugin de suivi de colis.

- Enregistrez vos modifications.

Conseils pour un suivi de colis réussi

Il est important de noter qu'un bon suivi de colis ne se résume pas simplement à permettre à vos clients de suivre leurs colis. Voici quelques conseils pour améliorer l'expérience de suivi de colis de vos clients :

- Utilisez des notifications pour informer vos clients de l'avancement de leur commande.

- Fournissez des informations d'expédition qui comprennent des détails sur leur commande, tels que le poids, la taille, et les frais d'expédition.

- Offrez des options d'expédition pour vos clients, surtout s'ils ont besoin de recevoir leur commande à une date précise.

Conclusion

En résumé, la création d'un système de suivi de colis sur votre boutique Shopify est indispensable pour offrir une expérience complète à vos clients. Suivez les étapes ci-dessus pour créer votre propre système de suivi de colis, et n'oubliez pas de suivre les conseils pour améliorer l'expérience de suivi de colis de vos clients. Avec ces outils en main, vous êtes prêt à offrir une expérience d'achat de qualité à vos clients en toute sécurité.