Comment créer un contact Shopify
Shopify est une plateforme de commerce électronique en ligne qui permet aux entreprises de vendre leurs produits et services en ligne. Avec son interface utilisateur conviviale et ses fonctionnalités conviviales pour les vendeurs, Shopify est un excellent choix pour les entreprises à la recherche d'une solution de commerce électronique.
L'un des aspects les plus importants de toute entreprise est de créer un contact avec les clients. Les clients peuvent être contactés de nombreuses manières différentes, notamment par téléphone, courrier électronique, chat en ligne et réseaux sociaux. Dans cet article, nous allons discuter de la manière de créer un contact efficace avec les clients sur Shopify.
Création d'une page de contact
La première étape pour créer un contact efficace avec les clients est de créer une page de contact sur votre boutique en ligne Shopify. Cela permet aux clients de vous contacter directement s'ils ont des questions ou des préoccupations.
Pour créer une page de contact, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
1. Connectez-vous à votre compte Shopify.
2. Cliquez sur le bouton "Pages" dans votre tableau de bord.
3. Cliquez sur le bouton "Ajouter une page".
4. Saisissez un titre pour la page (par exemple "Contactez-nous").
5. Ajoutez les informations de contact, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
6. Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour sauvegarder la page.
7. Ajoutez la page à votre menu de navigation pour que les clients puissent la trouver facilement.
Ajouter un formulaire de contact
Outre une page de contact, vous pouvez également ajouter un formulaire de contact à votre boutique en ligne Shopify. Cela permet aux clients de vous envoyer un e-mail directement depuis votre site Web plutôt que d'utiliser leur propre client de messagerie.
Pour ajouter un formulaire de contact, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
1. Connectez-vous à votre compte Shopify.
2. Cliquez sur le bouton "Pages" dans votre tableau de bord.
3. Cliquez sur le bouton "Ajouter une page".
4. Saisissez un titre pour la page (par exemple "Contactez-nous").
5. Cliquez sur le bouton "Ajouter un formulaire de contact".
6. Ajoutez les champs que vous souhaitez inclure dans le formulaire de contact (par exemple nom, adresse e-mail, message).
7. Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour sauvegarder la page.
8. Ajoutez la page à votre menu de navigation pour que les clients puissent la trouver facilement.
Répondre rapidement aux e-mails
Une fois que vous avez créé une page de contact et un formulaire de contact, il est important de répondre rapidement aux e-mails que vous recevez. Les clients s'attendent à recevoir une réponse à leurs demandes dans les 24 heures suivant l'envoi de l'e-mail.
Si vous ne pouvez pas répondre à l'e-mail immédiatement, assurez-vous d'envoyer une réponse de confirmation à votre client pour lui faire savoir que vous avez reçu son message et que vous y répondrez dans les plus brefs délais.
Utilisation de chat en direct
Le chat en direct est un moyen populaire pour les clients de contacter les entreprises. En utilisant une application de chat en direct, vous pouvez permettre aux clients de discuter directement avec un représentant du service clientèle de votre entreprise.
Shopify est intégré avec plusieurs applications de chat en direct, ce qui facilite la communication avec les clients en temps réel. L'utilisation d'une application de chat en direct peut être une excellente option pour les entreprises qui souhaitent offrir un support en temps réel à leurs clients.
Conclusion
La création d'un contact efficace avec les clients est un élément important de toute entreprise. Shopify facilite la création d'une page de contact et d'un formulaire de contact pour votre boutique en ligne. En répondant rapidement aux courriels et en utilisant une application de chat en direct, vous pouvez fournir un support efficace à vos clients.
Sur votre boutique en ligne Shopify, veillez à créer un environnement où vos clients se sentent à l’aise pour entrer en contact avec vous pour toute question. Au final, cela améliorera la confiance de votre clientèle et les incitera à recommander votre boutique en ligne à leur entourage.