Comment créer un auto-répondeur sur Shopify ?

Si vous avez une boutique en ligne Shopify, vous savez sans doute que l'emailing est un élément clé de votre stratégie de communication avec vos clients. Que ce soit pour annoncer des promotions, des nouveautés ou des événements, l'email marketing permet de toucher une grande partie de votre audience rapidement et à moindre coût.

Cependant, une fois que vous avez une liste de contacts, il est important de les entretenir et de les nourrir en leur envoyant régulièrement des emails de qualité. C'est là qu'intervient l'auto-répondeur : une fonctionnalité qui permet d'envoyer des emails automatiques à des moments clés du parcours de vos clients, sans avoir à le faire manuellement.

Dans cet article, nous allons vous expliquer comment créer un auto-répondeur sur Shopify en quelques étapes simples.

1. Choisissez votre application d'emailing

Shopify propose plusieurs applications d'emailing qui comportent toutes un module d'auto-répondeur. Nous vous recommandons notamment Mailchimp, qui est gratuit jusqu'à 2 000 contacts et qui offre de nombreuses fonctionnalités avancées (segmentation de la liste, personnalisation des emails, suivi des performances...). D'autres applications populaires incluent Klaviyo, Omnisend ou Sendinblue.

2. Créez une liste de contacts

Une fois que vous avez installé votre application d'emailing, il est temps de créer une liste de contacts. Importez vos clients actuels ou demandez-leur de s'inscrire à votre newsletter depuis le formulaire d'inscription présent sur votre site Shopify.

Assurez-vous de bien segmenter votre liste de contacts en fonction de leur comportement (nouveaux abonnés, clients fidèles, panier abandonné...) pour pouvoir leur envoyer des messages personnalisés.

3. Créez un workflow d'emails

Maintenant que vous avez votre liste de contacts, vous pouvez créer un workflow d'emails, c'est-à-dire une série d'emails qui seront envoyés automatiquement à des moments clés du parcours de vos clients (par exemple lorsqu'ils abandonnent leur panier, lorsqu'ils achètent un produit particulier ou lorsqu'ils ne se sont pas connectés depuis un certain temps).

Pour cela, vous allez devoir créer des emails à l'avance en réfléchissant bien au contenu, à la mise en page et à l'objet pour maximiser l'engagement. L'application d'emailing que vous avez choisie vous permettra souvent de personnaliser l'envoi en fonction de la segmentation de votre liste de contacts.

4. Testez et optimisez

Une fois que vous avez créé votre workflow d'emails, il est temps de le tester pour vous assurer qu'il fonctionne correctement et qu'il est bien reçu par vos clients. Envoyez des tests à vos propres adresses email pour vérifier que tout est en ordre et suivez les performances de vos emails grâce aux statistiques fournies par votre application d'emailing.

N'hésitez pas à modifier votre workflow en fonction des résultats obtenus et à améliorer continuellement votre stratégie d'email marketing.

En conclusion, l'auto-répondeur est une fonctionnalité essentielle pour entretenir une relation durable avec vos clients et continuer à communiquer régulièrement avec eux. En suivant les quelques étapes décrites ci-dessus, vous devriez être capable de créer un workflow d'emails efficace et de professionnaliser votre stratégie d'email marketing sur Shopify.