Comment changer le panier d'un client sur Shopify

Shopify est l'une des plates-formes de commerce électronique les plus populaires au monde. Il est utilisé par des milliers de propriétaires de magasins en ligne pour vendre des produits physiques ainsi que des produits numériques. Bien qu'il offre une expérience utilisateur de premier ordre, les acheteurs peuvent parfois rencontrer des problèmes lorsqu'ils essaient de modifier ou de changer leur panier en cours d'achat. Dans cet article, nous allons examiner les différentes étapes que les propriétaires de magasins peuvent prendre pour aider les clients à changer leur panier sur Shopify.

1. Comprendre le panier d'un client

Avant de pouvoir aider un client à modifier ou à changer son panier sur Shopify, il est important de comprendre ce qu'est un panier et comment il fonctionne. Comme son nom l'indique, un panier est l'endroit où les acheteurs enregistrent tous les articles qu'ils souhaitent acheter. Le panier peut être personnalisé en fonction des besoins du propriétaire du magasin, mais en général, il devrait inclure un bouton Ajouter au panier sur chaque page de produit.

Le panier doit également informer l'acheteur du nombre d'articles dans le panier, du prix total et du coût d'expédition. Les clients peuvent généralement ajouter ou supprimer des articles de leur panier avant de passer à la caisse.

2. Configurer les paramètres de panier sur Shopify

Une fois que vous comprenez les bases de fonctionnement de Shopify, il est important de configurer les paramètres de panier de votre boutique. Pour ce faire, accédez à votre panneau d'administration de Shopify et cliquez sur Paramètres. Ensuite, sélectionnez Panier.

Dans cette section, vous pouvez personnaliser les options de votre panier, notamment la présentation et les couleurs que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez également configurer des options de tarification avancées pour modifier les tarifs et les remises que vous souhaitez offrir.

3. Modifier le panier d'un client

Lorsqu'un client souhaite modifier son panier, il peut le faire facilement en accédant à la page de panier de votre magasin. Une fois là-bas, il pourra ajouter ou supprimer des articles en modifiant les quantités de chaque article en utilisant les boutons +/- ou le bouton Supprimer.

Si un client souhaite ajouter un nouvel article à son panier, il peut simplement revenir à la page de produit et cliquer sur le bouton Ajouter au panier. Le produit sera alors ajouté à son panier. S'il souhaite supprimer tous les articles de son panier, il peut cliquer sur le bouton Vider le panier.

4. Ajouter des codes promos et des remises

Lorsqu'un client modifie son panier, il est important de lui offrir la possibilité d'appliquer des codes promos ou des remises s'il en a. Les codes promos sont des codes que vous pouvez offrir à vos clients pour leur permettre de bénéficier d'un produit à un prix réduit.

Pour ajouter des codes promos, accédez à votre panneau d'administration Shopify et cliquez sur Réductions. Ensuite, créez un nouveau code promo et envoyez-le au client par e-mail.

5. Offrir une assistance client en temps réel

Pour offrir une expérience client optimale, il est important de fournir une assistance client en temps réel à vos clients. Vous pouvez proposer une assistance par chat en direct, par téléphone ou par e-mail, selon les préférences de vos clients.

Pour offrir une assistance par chat en direct, utilisez une application tierce telle que Olark, Tawk.to ou LiveChat. Si vous souhaitez offrir une assistance par téléphone, ajoutez simplement un numéro de téléphone à votre page de contact. Si vous choisissez de fournir une assistance par e-mail, assurez-vous de répondre rapidement aux demandes de vos clients.

Conclusion

Changer le panier d'un client sur Shopify peut sembler une tâche simple, mais il est important de comprendre les bases de fonctionnement de Shopify pour offrir une expérience utilisateur optimale. En suivant les cinq étapes décrites dans cet article, les propriétaires de boutiques peuvent aider leurs clients à modifier leur panier et bénéficier de remises et de codes promos. Fournir une assistance client en temps réel peut également aider à améliorer l'expérience client et à augmenter les ventes.