Comment annuler une commande Shopify
Si vous êtes un propriétaire de boutique en ligne Shopify, il peut arriver que vous deviez annuler une commande de temps en temps. Cela peut sembler difficile ou compliqué, mais ce guide vous expliquera comment annuler une commande Shopify en toute simplicité.
Pourquoi annuler une commande Shopify?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour annuler une commande Shopify. Le client peut avoir changé d'avis, ou peut-être que vous n'êtes pas en mesure de remplir la commande pour une raison quelconque. Quelle que soit la raison, annuler une commande est une opération courante dans toute entreprise, qu'elle soit en ligne ou en magasin.
Étapes pour annuler une commande Shopify
Voici les étapes à suivre pour annuler une commande Shopify :
1. Accédez à la page des commandes
La première chose à faire est de vous connecter à votre compte Shopify et d'aller à la page "commandes". Vous y trouverez toutes les commandes passées. Trouvez la commande que vous souhaitez annuler.
2. Annuler la commande
Cliquez sur la commande que vous souhaitez annuler et faites défiler jusqu'à l'option "annuler la commande". Cliquez sur cette option.
3. Informer le client
Une fois que vous avez annulé la commande, informez le client de cette annulation. Vous pouvez envoyer un e-mail pour informer le client que la commande a été annulée. Il est toujours préférable de donner une raison claire pour l'annulation de la commande.
4. Rembourser le client (le cas échéant)
Si le paiement a déjà été effectué, vous devez rembourser le client. Cela peut être fait en allant dans l'onglet "rembourser" et en entrant le montant à rembourser. Après avoir saisi le montant, cliquez sur le bouton "rembourser".
5. Archiver la commande
Une fois que la commande est annulée et que le client est informé, vous devez l'archiver. Cela empêchera la commande d'apparaître dans votre section de commandes ouverte. Cela signifie que la commande n'aura plus d'effet sur vos rapports ou vos statistiques.
Conclusion
Annoncer l'annulation d'une commande peut sembler décevant, mais elle peut être le meilleur choix pour votre entreprise. Si vous suivez les étapes ci-dessus, vous pourrez annuler facilement une commande Shopify. Soyez clair et honnête avec le client et fournissez-leur une explication détaillée. C'est la meilleure façon de gérer une annulation de commande.