Comment annoncer le délai de livraison sur Shopify
Avec des millions d’acheteurs en ligne à travers le monde, Shopify est la plateforme de commerce électronique préférée des entrepreneurs. Toutefois, pour une expérience d'achat agréable, il est important d'informer les clients sur le délai de livraison de leurs produits dès le départ. Mais comment annoncer le délai de livraison sur Shopify ?
1. Soyez transparent
Le délai de livraison est l'un des principaux facteurs qui influencent l'achat en ligne. Les clients ont besoin de savoir à quoi s'attendre lorsqu'ils achètent sur votre boutique. Nous vous recommandons d'afficher votre délai de livraison sur la page d'accueil de votre boutique ou sur une page de livraison séparée. Affichez-le en gras et en caractères gras pour qu'il soit facilement visible.
2. Utilisez des descriptions claires
Lorsque vous affichez le délai de livraison, assurez-vous d'utiliser une description claire et précise. Par exemple, au lieu d'indiquer simplement "Livraison gratuite en 5 jours", vous pouvez écrire "Livraison gratuite sous 5 jours ouvrables". Les clients ont besoin de connaître les détails importants, tels que les jours ouvrables, pour éviter les imprévus.
3. Définissez les délais de traitement
Les délais de traitement sont le temps que vous prenez pour traiter la commande avant de l'expédier. Si votre boutique est chargée de commandes, il est important d'informer les clients des délais de traitement en plus des délais de livraison. Si votre délai de traitement est de 2 jours ouvrables, assurez-vous d'indiquer clairement que la commande sera expédiée en 2 jours ouvrables, puis livrée en fonction du délai de livraison.
4. Proposez des options de livraison rapides
Les clients sont disposés à payer plus cher pour des options de livraison plus rapides. Si votre boutique propose des options de livraison comme le transport express ou la livraison le lendemain, assurez-vous de les afficher clairement. Vous pouvez également proposer une option de livraison accélérée (payante) pour les clients qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement.
5. Les mises à jour de suivi
Les clients sont toujours curieux de savoir où se trouve leur commande. Ils aiment recevoir des mises à jour de livraison par e-mail ou SMS, depuis le moment où leur commande est expédiée jusqu'à son arrivée à leur domicile. Si votre boutique est en mesure de fournir des mises à jour de suivi en temps réel, assurez-vous de les communiquer aux clients dès le départ.
6. Utilisez des outils de gestion des expéditions
Les outils de gestion des expéditions vous permettent d'automatiser la communication avec les clients. Shopify fournit des applications de gestion des expéditions pour aider les propriétaires de boutiques à gérer les expéditions et à informer les clients des mises à jour en temps réel.
En conclusion, il est important de fournir des informations claires et précises sur les délais de livraison dès le départ pour garantir une expérience d'achat satisfaisante pour les clients. En affichant le délai de livraison sur la page d'accueil de votre boutique, en utilisant des descriptions claires et en définissant les délais de traitement, vous pouvez donner aux clients la confiance nécessaire pour acheter sur votre boutique. Pour améliorer l'expérience client, vous pouvez également proposer des options de livraison rapides et offrir des mises à jour de suivi en temps réel, en utilisant des outils de gestion des expéditions.