Comment ajouter un suivi de commande dans Shopify
Si vous tenez une boutique en ligne sur la plateforme Shopify, offrir à vos clients la possibilité de suivre leurs commandes peut améliorer considérablement leur expérience d'achat. En effet, cela leur donne une visibilité sur l'état de leur commande et leur permet de la suivre en temps réel. Dans cet article, nous allons vous guider étape par étape sur la manière d'ajouter un suivi de commande sur votre boutique Shopify.
1. Activer l'option de suivi de commande
La première étape pour ajouter un suivi de commande consiste à activer cette option dans les paramètres de votre boutique en ligne. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet « Paramètres » puis cliquez sur « Expédition ». Sous « Suivi des expéditions », cochez la case « Autoriser le suivi des expéditions pour cette boutique ». Enregistrez ensuite les modifications.
2. Connecter à un service de suivi de colis
Pour que votre boutique Shopify puisse suivre les colis que vous expédiez, vous devez connecter votre compte à un service de suivi de colis. Pour cela, vous pouvez utiliser des applications Shopify telles que Shipway ou Aftership. L'installation de ces applications est simple et rapide.
3. Configurez les options de suivi
Une fois que vous avez connecté votre compte à un service de suivi de colis, vous devez configurer les options de suivi. Cela inclut le choix de la langue et du style de suivi que vous souhaitez proposer à vos clients. Vous pouvez également personnaliser certains éléments tels que la page de suivi ou les notifications envoyées aux clients.
4. Ajouter un code de suivi de commande
Une fois que tout est configuré, vous pouvez ajouter un code de suivi de commande à chaque commande que vous expédiez. Pour cela, rendez-vous dans la commande en question et cliquez sur « Ajouter un suivi de livraison ». Sélectionnez le service de suivi que vous avez installé et entrez le code de suivi associé à la commande.
5. Informez vos clients
Enfin, il est important d'informer vos clients de la possibilité de suivre leur commande sur votre boutique Shopify. Vous pouvez ajouter un lien vers la page de suivi dans l'e-mail de confirmation de commande que vous envoyez à vos clients. Vous pouvez également ajouter un widget de suivi de commande directement sur votre site web.
Conclusion
Ajouter un suivi de commande dans votre boutique Shopify peut améliorer l'expérience de vos clients et ainsi augmenter vos ventes. En suivant les étapes ci-dessus, vous pouvez ajouter facilement et rapidement cette fonctionnalité à votre boutique en ligne. N'oubliez pas d'informer vos clients de cette nouvelle option et de personnaliser le suivi de commande pour répondre à leurs besoins.