Comment activer Messenger dans Shopify

Shopify est une plateforme de commerce électronique qui permet de créer facilement une boutique en ligne. Avec plus de 1,7 million d'utilisateurs, Shopify offre une solution complète pour vendre des produits en ligne. Cependant, les clients peuvent avoir des questions sur les produits ou les services que vous proposez sur votre boutique en ligne. C'est là que Messenger entre en jeu. Saviez-vous que vous pouvez intégrer Messenger à votre boutique Shopify pour vous connecter directement avec vos clients et répondre instantanément à toutes les questions qu'ils pourraient avoir ? Dans cet article, nous allons vous montrer comment activer Messenger dans Shopify.

Pourquoi intégrer Messenger à votre boutique Shopify ?

L'un des avantages de Shopify est de pouvoir centraliser vos ventes et vos interactions avec les clients. En intégrant Messenger à votre boutique Shopify, cela vous permet d'offrir un service de messagerie instantané 24 heures sur 24 à vos clients, directement depuis votre boutique en ligne. Les clients peuvent vous contacter facilement et rapidement, ce qui améliore leur expérience d'achat en ligne. Ils peuvent également poser des questions relatives à leur commande, et vous pouvez leur répondre instantanément pour résoudre leurs problèmes.

Étape 1 : Créez ou utilisez votre compte Facebook

Avant de pouvoir activer Messenger, vous devez créer ou utiliser votre compte Facebook. Si vous n'en avez pas déjà un, rendez-vous sur Facebook.com. Si vous avez un compte, assurez-vous d'être connecté à celui-ci avant de passer à l'étape suivante.

Étape 2 : Accédez à la section "Canal de vente"

Dans votre compte Shopify, accédez à la section "Canal de vente" dans le menu de gauche. Trouvez la section "Facebook Messenger" sur cette page et cliquez dessus. Cela vous amènera à une page de configuration pour Messenger.

Étape 3 : Connectez votre page Facebook à Messenger

Cliquez sur "Connecter une page" pour commencer à connecter votre page Facebook à Messenger. Si vous avez plusieurs pages Facebook, assurez-vous de sélectionner la bonne. Une fois que vous avez sélectionné votre page, cliquez sur "Continuer".

Étape 4 : Configurez les paramètres de Messenger

Maintenant que vous avez connecté votre page Facebook à Shopify, vous pouvez configurer les paramètres de Messenger. Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver Messenger pour votre boutique Shopify, définir un message de bienvenue personnalisé et choisir la langue dans laquelle vous souhaitez communiquer avec vos clients. Cliquez sur "Sauvegarder" lorsque vous avez terminé.

Étape 5 : Configurez les paramètres de conversation

Dans la section "Paramètres de conversation", vous pouvez configurer les réponses automatiques pour répondre aux messages de vos clients hors ligne. Vous pouvez également configurer un message de réponse automatique pour les nouveaux messages qui arrivent après une certaine heure. Cliquez sur "Sauvegarder" lorsque vous avez terminé.

Étape 6 : Configurez les paramètres de notification

Dans la section "Paramètres de notification", vous pouvez configurer les notifications pour les messages que vous recevez de vos clients. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications par e-mail ou par Messenger, et vous pouvez également personnaliser les notifications pour vos appareils mobiles. Cliquez sur "Sauvegarder" lorsque vous avez terminé.

Étape 7 : Testez Messenger sur votre boutique en ligne

Une fois que vous avez configuré les paramètres de Messenger, cliquez sur l'icône "Prévisualiser sur la boutique en ligne" pour voir à quoi ressemble Messenger sur votre boutique en ligne. Vous pouvez également tester la fonctionnalité de messenger pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.

Conclusion

Intégrer Messenger à votre boutique Shopify est un excellent moyen de connecter avec vos clients et de leur offrir un service de messagerie instantané 24 heures sur 24. En suivant ces étapes simples, vous pouvez activer Messenger sur votre boutique Shopify et offrir à vos clients une expérience d'achat en ligne améliorée. N'oubliez pas que les clients sont plus enclins à acheter chez vous s'ils ont la possibilité de poser des questions et d'obtenir des réponses rapides. En intégrant Messenger à votre boutique Shopify, vous pouvez améliorer la satisfaction de vos clients et augmenter les ventes de votre boutique.